ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
(далее — «Политика»)
Дата размещения: 12.11.2025 г.
Сайт: prohotelclub.ru
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта prohotelclub.ru, а также пользователей сервисов/ботов/каналов, используемых для предоставления доступа к информационным материалам ProHotelClub.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами РФ в области персональных данных.
1.2. Оператор персональных данных (далее — «Оператор»): Индивидуальный предприниматель Целоусова Арина Кирилловна, ИНН 345703554037, ОГРНИП 325344300049135.
Контакты Оператора:
E-mail: prohotelclub@gmail.com
Тел.: +7 901 356-69-77, +90 538 512-20-29
Сайт: prohotelclub.ru
1.3. Используя сайт prohotelclub.ru и/или оформляя подписку/доступ к материалам, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и дает согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных в Политике, а также в форме согласия (при наличии на сайте/в платежной форме/боте).
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование сайта и не передавать Оператору персональные данные.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу (Пользователю).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь — лицо, посещающее сайт prohotelclub.ru и/или взаимодействующее с сервисами доступа (включая формы оплаты, боты, каналы/чаты).
Оператор — лицо, осуществляющее обработку персональных данных: ИП Целоусова Арина Кирилловна.
3. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя (в зависимости от способа взаимодействия):

• Фамилия, имя (при наличии — отчество);
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• Имя пользователя (username) в Telegram / идентификатор пользователя Telegram (если передается сервисом);
• Платежные сведения о факте оплаты/сумме/дате/статусе операции (без хранения полных реквизитов банковской карты; обработка карт осуществляется платежными системами);
• Данные переписки/обращений в службу поддержки (в том числе текст сообщений);
• Технические данные: IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере/устройстве, дата/время доступа, адреса страниц, с которых осуществлен переход (реферер), иные обезличенные данные аналитики.
• 3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой/национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, здоровье, интимной жизни), если Пользователь сам не предоставит такие данные по собственной инициативе в обращениях. В этом случае Пользователь осознает и принимает риск передачи таких данных.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
4.1. Предоставление доступа к материалам ProHotelClub (подписка, доступ к закрытым каналам/чатам, выдача ссылок, авторизация).
4.2. Идентификация Пользователя при оплате и оказании услуг, подтверждение факта оплаты, ведение учета подписок.
4.3. Осуществление поддержки Пользователя: ответы на вопросы, обработка обращений, уведомления по статусу доступа.
4.4. Исполнение обязательств Оператора по договору (оферте), соблюдение требований законодательства РФ (в т.ч. бухгалтерский учет и налоговый учет).
4.5. Направление информационных сообщений (организационных, сервисных) — например, о доступе, изменениях материалов, обновлениях.
4.6. Направление рекламно-информационных сообщений (маркетинговая рассылка) — только при наличии отдельного согласия Пользователя, которое может быть отозвано.
4.7. Улучшение работы сайта, аналитика, обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений.
5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия Пользователя на обработку персональных данных;
• необходимости исполнения договора (публичной оферты) и предоставления доступа к материалам;
• необходимости соблюдения требований законодательства РФ (налогового, бухгалтерского и др.);
• законных интересов Оператора (обеспечение безопасности, защита прав и интересов, предотвращение мошенничества), при условии что такие интересы не нарушают права и свободы Пользователя.

6. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6.2. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, включая:

• платежные сервисы/эквайринг (для проведения оплаты и подтверждения статуса платежа);
• сервисы рассылок/уведомлений (если подключены и если Пользователь дал согласие на рассылку);
• сервисы аналитики и технической поддержки сайта;
• мессенджер Telegram и связанные технические решения (для предоставления доступа в каналы/чаты/боты).
• 6.3. Оператор не продает и не передает персональные данные Пользователя третьим лицам для их самостоятельных маркетинговых целей без согласия Пользователя.
• 6.4. Передача данных уполномоченным государственным органам осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7. ХРАНЕНИЕ И СРОКИ ОБРАБОТКИ
7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо в сроки, установленные законодательством РФ.
7.2. Данные, связанные с оплатой и бухгалтерским учетом, могут храниться в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
7.3. Переписка и обращения в поддержку могут храниться в течение срока, необходимого для рассмотрения обращений и защиты прав Оператора и Пользователя.
7.4. По достижении целей обработки или при отзыве согласия (если нет иных законных оснований для обработки) данные подлежат удалению/уничтожению в разумные сроки.
8. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь имеет право:
8.1. Получать информацию об обработке своих персональных данных.
8.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются с нарушением закона.
8.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных (в части, основанной на согласии), направив запрос Оператору на e-mail: prohotelclub@gmail.com.
8.4. Отказаться от рекламной рассылки в любой момент (через ссылку/кнопку «Отписаться» в письме — при наличии, либо запросом на e-mail).
8.5. Обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
9. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА И МЕРЫ ЗАЩИТЫ
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
9.2. Меры защиты могут включать: ограничение доступа к данным, использование паролей и средств авторизации, резервное копирование, контроль доступа, использование защищенных каналов связи, иные меры.
9.3. Оператор назначает ответственное лицо (при необходимости) и ведет внутренние документы по обработке персональных данных в соответствии с требованиями законодательства.
10. COOKIES И АНАЛИТИКА
10.1. Сайт prohotelclub.ru может использовать cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, запоминания настроек, аналитики и улучшения пользовательского опыта.
10.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера. Отключение cookies может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
11. ОБРАБОТКА ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
11.1. Сайт и услуги предназначены для лиц, достигших 18 лет. Оператор не преследует цель обрабатывать данные несовершеннолетних.
11.2. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего получены без согласия законного представителя, Оператор вправе удалить такие данные.
12. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЙ
12.1. Для реализации прав, указанных в разделе 8, Пользователь направляет запрос на e-mail: prohotelclub@gmail.com.
12.2. В запросе рекомендуется указать: ФИО (или имя), контактный e-mail/телефон, суть обращения, а также сведения для идентификации (например, Telegram username).
12.3. Оператор отвечает в сроки, предусмотренные законодательством РФ, либо в разумный срок при отсутствии установленных сроков.
13. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.
13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на сайте prohotelclub.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией.
14. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Индивидуальный предприниматель Целоусова Арина Кирилловна
ИНН: 345703554037
ОГРНИП: 325344300049135
Телефон: +7 901 356-69-77, +90 538 512-20-29
E-mail: prohotelclub@gmail.com
Сайт: prohotelclub.ru